传机机电供应优质无负压供水设备,一体化提升泵站,一体化污水提升泵站,污水预制泵站等产品
河南传极机电设备有限公司

无负压供水设备

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售后服务
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一、服务宗旨 

1.传极泵业以科技求发展,以质量求生存,以客户求效益,力求以先进的生产管理和严格的质量要求向用户提供优质的产品和满意的服务。做到售前、售中、售后全面热情服务。

 2.服务网点遍布全国各地,产品在任何地方都可以快捷放心使用。

3.安装、调试、培训、检查用户产品使用情况等,无需用户提出,主动提供。

 4.接到电话后,以最快捷的方式到达现场,保证用户满意。

 5.用户如遇以下情况可直接向传极泵业公司投诉

1)公司派出的售后服务人员,用户有事找不到或联系不上。

2)售后服务人员服务质量不好,服务态度、技术水平差,修理不及时。

 3)售后服务人员向贵方索要服务费及待遇。

4)售后服务人员不遵守贵方管理规定。

5)用户产品出现的故障,售后服务人员维修后效果不能令用户满意。 

二、 售前服务承诺 

   每一位销售工程师均会为我们的客户提供全面的售前服务,同时,根据客户工况条件、使用目的,帮助客户选择适宜产品并提供全面完善的输送增压解决方案。 

三、 售后服务承诺 

1.公司配备完善的客服队伍,倾情聆听客户的服务要求,提供全面的售后服务,解除客户的一切后顾之忧。   

2.产品质量一年三包,终身保修。属于产品质量问题,包修期内,包修、包换、包退,并为客户提供终身维修服务,配件供应。    

3.客户在使用过程中,出现质量问题,在接到客户的书面服务要求后,两小时给予答复,如需现场服务, 2日内到达服务现场。   

4.指导安装,定期回访。 

四、 产品质量保险 

   公司的每一台产品均经中国人民保险公司进行产品质量责任保险。 

五、 产品质量承诺 

1.公司具有十多年的研发制造历史,以其卓越的设计能力,丰富的制造经验,严谨的质量体系,零缺陷的质量文化,保证提供精美产品。   

2.使用设计选定的合格材质,依据产品质量标准,按着设计工艺,应用先进设备生产制造,并欢迎客户现场监制。    

3.选用国内优质名牌配件,确保整机产品质量。    

4.零部件实行自检、互检和两级双100%检验。每一台泵头均按产品试验标准进行半小时的空载和负载试验,保证产品质量达到国家标准或合同约定要求,并欢迎客户现场监督试验。 

六、 供货质量承诺 

1.公司严格按着合同约定安排生产、发运,保证按着合同约定时间供货。

2.提供特殊需求产品设计、制造,满足客户的个性化需要。